退款资格、金额与到账时间可能取决于购买渠道、当地法律和具体服务内容。请保留订单信息并通过原购买渠道发起申请。
适用范围
本政策适用于 Potato 官方直接提供且明确标注可退款的付费服务。通过应用商店、支付平台或第三方渠道购买的服务，应同时遵循其退款规则。
提交申请
请向支持团队提供订单号、购买时间、购买渠道、账号标识及退款原因。为保护账户安全，请不要通过邮件发送验证码、密码或完整支付卡信息。
处理时间
收到完整信息后，我们会核实订单与服务使用情况。审核通过后，退款通常按原支付方式退回；具体到账时间由支付机构决定。
不予退款的情况
已明显使用、超出适用期限、存在滥用或欺诈迹象的服务，或法律及第三方支付规则不允许退款的情形，可能无法受理。
联系我们
退款相关问题请联系 support@potato.im，邮件标题请注明“退款申请”。