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ABOUT BOTS

Bot 是什么?

Bot 是运行在 Potato 上的第三方应用,通过聊天界面为用户提供服务、内容与自动化流程。

把 Bot 看成你产品的对话入口:用户无需离开 Potato,就可以查询信息、完成提醒、提交表单或调用你的在线服务。

Bot 可以做什么?

Bot 可以回复用户消息、处理斜杠命令、展示交互按钮,并根据用户的选择返回结果。它适合用于客服、内容订阅、订单查询、团队通知、活动报名和轻量工具等场景。

常见使用场景

  • 通知提醒:把系统状态、订单或日程及时发到聊天中
  • 内容服务:提供新闻、课程、知识库和订阅内容
  • 业务协作:收集表单、处理审批或连接内部工具

用户如何与 Bot 交互?

用户可以直接打开 Bot 的会话、发送文字或命令,也可以从群组和频道中的链接进入。优秀的 Bot 应在首次使用时说明能力范围,并让每一步操作都清晰、可撤销。

Bot 与人的边界

Bot 不是人工客服或个人账号。请在名称、头像和欢迎语中明确它是自动化服务;如涉及重要决策、付款或敏感内容,应提供人工支持或清晰的下一步指引。

开始创建

准备好业务服务后,先创建 Bot、获取令牌,再使用 Bot API 连接你的后端。建议先从一个清晰的小功能开始,测试后再逐步扩展交互。

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