Potato 基础
什么是 Potato？
Potato 是一款注重速度和安全的即时通信应用。你可以发送消息、照片、视频和文件，使用群组、频道、云端同步等功能与朋友、团队和社区保持联系。
Potato 支持哪些设备？
Potato 支持 Android、iPhone、Windows、macOS 和 Linux。使用相同手机号登录后，普通云端聊天可在已登录设备间同步。
Potato 可以发送哪些内容？
除文字消息外，还可发送图片、视频、语音、贴纸、位置、联系人以及常见格式的文件。请根据网络条件和接收方设备情况选择合适的文件大小。
如何创建一段新的聊天？
在客户端的联系人或新建消息入口中选择联系人即可开始私聊；也可以创建群组，邀请成员后开始多人对话。
下载与安装
在哪里下载 Potato 客户端？
请前往 软件下载页面，选择与你的系统相对应的平台。我们提供 Windows、macOS、Android、iPhone 和 Linux 的独立下载页面及安装提示。
Android 无法安装 APK 怎么办？
请确认下载已经完成，并在系统设置中允许当前浏览器或文件管理器安装来自此来源的应用。不同品牌设备的菜单名称可能略有差异，安装后可重新关闭该权限。
Windows 或 macOS 无法启动客户端怎么办？
建议先重新下载完整安装包，确认系统版本满足要求并关闭旧版本后再安装。macOS 如提示来源限制，请在系统“隐私与安全性”中确认是否允许打开该应用。
如何保持客户端为最新版本？
建议通过官网或应用商店获取更新。桌面端通常会在启动时检查更新；请勿从来源不明的页面下载或安装修改版客户端。
群组与频道
群组最多可以容纳多少成员？
Potato 超级群组最多可容纳 20 万成员，适合规模较大的兴趣社区、项目协作和信息讨论。
频道与群组有什么区别？
频道适合向大量订阅者发布公告和内容，通常由管理员发言；群组适合成员之间互动、回复和讨论。你可以根据沟通方式选择创建其中一种。
如何创建群组或频道？
在客户端点击新建入口，选择“新建群组”或“新建频道”，再依照页面提示填写名称、头像、简介与可见性设置。创建后可随时调整成员权限。
如何管理群组成员和发言权限？
群组所有者和管理员可以添加或移除成员、设置管理员、限制发言或媒体发送权限。对于公开社区，建议提前制定清晰的社群规则并合理分配管理员职责。
可以设置公开链接吗？
可以。公开群组或频道可设置易记的公开链接，方便用户搜索或直接加入；私密群组可通过邀请链接或管理员邀请加入。
隐私与聊天
什么是秘密聊天？
秘密聊天采用端到端加密，只有对话双方能够读取消息。此类聊天内容仅保留在参与设备上，不会作为普通云端聊天同步到新设备。
可以使用消息自毁吗？
可以。在秘密聊天中可设置自毁计时器，让消息在被查看后的指定时间内自动消失。请注意，对方仍可能通过其他方式记录内容。
如何控制谁能看到我的手机号和在线状态？
请在客户端“设置—隐私与安全”中调整手机号、最后上线时间、头像和转发消息等可见范围。不同版本的名称可能稍有不同。
如何屏蔽或举报骚扰账户？
在对应聊天的资料页使用屏蔽功能即可停止接收其消息。如涉及垃圾信息、仿冒或违规内容，请同时使用举报入口提交给平台审核。
账户与设备
新设备可以同步聊天记录吗？
使用同一个账号登录新设备后，普通云端聊天记录会自动同步。秘密聊天只保留在原参与设备中，不会出现在新设备上。
收不到登录验证码怎么办？
请确认手机号国家区号填写正确、短信拦截未开启并保持网络畅通。如果你已在其他设备登录，验证码可能会优先发送到该设备的 Potato 对话中。
如何退出不再使用的设备？
进入“设置—设备”或“活跃会话”，查看当前登录设备列表，选择不认识或不再使用的会话并结束它。发现异常设备时请立即退出并修改安全设置。
更换手机号后如何保留账号？
请在旧手机号仍可使用时，于设置中的账号或手机号选项完成更换。完成验证后，联系人、云端消息和群组关系会继续保留在同一账号下。
如何删除账号？
删除账号属于不可逆操作，可能导致你失去云端数据与群组管理权限。请在操作前备份必要信息，并通过官方账号管理入口按提示确认。
安全与支持
如何保护我的账号安全？
不要把登录验证码、密码或恢复信息提供给任何人；为账号开启两步验证；定期检查活跃会话，并仅使用官网或官方应用商店提供的客户端。
发现可疑链接或诈骗信息怎么办？
不要点击、不要输入验证码或支付信息。请屏蔽并举报该账号或群组，必要时保留截图并联系当地执法或消费者保护机构。
为什么无法发送消息或加入群组？
请检查网络连接、客户端是否为最新版本，以及群组邀请链接是否仍然有效。若是管理员设置的权限限制，请联系群组管理员确认。
如何联系技术支持？
请将设备系统、客户端版本、问题发生时间和必要截图整理后发送至 support@potato.im。避免在邮件中发送验证码、密码或私密聊天内容。